고객지원

빈방있음 · 2026-09-12 기준

빈방있음을 쓰시다 막히는 점이 있으면 알려주세요.

■ 문의

   이메일   yesvacancy.help@gmail.com
   앱 안에서  마이페이지 > 건의사항

   건의사항으로 보내주시면 앱 알림으로 답변을 알려드립니다.

■ 자주 묻는 것

   알림이 오지 않아요
     기기 설정에서 빈방있음의 알림이 켜져 있는지 확인해주세요.
     앱 화면 위에 빨간 줄이 떠 있으면 알림이 꺼져 있는 것입니다.
     방해금지 시간으로 정해둔 시간대에는 알림을 보내지 않고,
     그 시간이 지난 뒤에 보내드립니다.

   원하는 방탈출 매장이 없어요
     지원하는 예약처의 테마만 지켜볼 수 있습니다.
     건의사항으로 매장 이름을 알려주시면 늘려가겠습니다.

   알림을 받았는데 예약이 안 됐어요
     빈자리는 다른 분도 함께 보고 있습니다. 알림을 받아도 먼저
     예약하신 분이 있으면 자리가 사라질 수 있습니다.
     저희는 자리가 났다는 것을 가장 빨리 알려드리는 것까지만 합니다.

   열쇠를 돌려받을 수 있나요
     이미 사용한 열쇠는 돌려드리지 않습니다. 예약에 성공하셨는지를
     저희가 확인할 방법이 없기 때문입니다.

   닉네임을 바꾸고 싶어요
     닉네임은 가입할 때 한 번 정하고 바꿀 수 없습니다.
     닉네임으로 서로를 부르고 차단하기 때문입니다.

   계정을 지우고 싶어요
     마이페이지 > 회원 탈퇴에서 바로 처리됩니다.

■ 문서

   이용약관            https://yesvacancy.co.kr/api/legal/terms
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